浙江在線12月11日訊 旅行社零負(fù)團(tuán)費暗設(shè)“價格陷阱”，一直是觸動游客神經(jīng)的敏感話題。近期，這種嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的行為在寧波市抬頭，并引起市民關(guān)注。市旅游局昨天下發(fā)緊急通知，要求相關(guān)旅行社停止“免費旅游”、零負(fù)團(tuán)費旅游等違規(guī)行為。

據(jù)了解，近段時間寧波市朝日旅行社等部分旅行社涉嫌以“免費旅游”、低于成本價報價為手段的經(jīng)營行為，擾亂了正常的旅游市場秩序。此類旅游產(chǎn)品通過北京、云南、香港等地的購物或景點返利，以及收取少量游客保證金和意外險費用等方式組織游客旅游，涉嫌零負(fù)團(tuán)費操作及行業(yè)惡性競爭。

不少游客投訴到市旅游質(zhì)監(jiān)所，揭露旅行社“免費旅游”的涉嫌欺詐行為?！敖螘r間是旅游淡季，老年人群是出游市場的主力。”市旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員表示，目前投訴的旅行社違規(guī)行為主要有幾個方面：一是旅行社在游客報名階段要求收取一定金額的保證金，如果不想繼續(xù)旅游行程的，無法向旅行社取回保證金；二是在旅游行程中導(dǎo)游和相關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，對老年游客的意見充耳不聞，使原本的舒心之旅變成“長途苦旅”；三是相關(guān)旅行社在旅游合同中標(biāo)注可選自費項目，在實際行程中逆轉(zhuǎn)成為強(qiáng)制購物項目。而原本說好的旅游景點也發(fā)生“縮水”。

旅游部門在緊急通知中要求，即日起停止以免費旅游或低于旅游成本價報價招攬、組織旅游者，當(dāng)事旅行社應(yīng)妥善處理由此產(chǎn)生的游客投訴或糾紛；各級旅游部門近期要對轄區(qū)旅行社進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有類似行為或苗頭立即予以制止，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談警示。對行為嚴(yán)重或已產(chǎn)生一定危害的，將按照《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，聯(lián)合工商、物價等部門進(jìn)行查處。

“零負(fù)團(tuán)費的違規(guī)旅游現(xiàn)象引人反思?！笔新糜钨|(zhì)監(jiān)所陳林綱表示，作為旅游活動的經(jīng)營組織者，旅行社必須堅持誠信經(jīng)營，杜絕價格欺詐行為，積極維護(hù)旅游市場秩序。同時，游客也應(yīng)提高旅游風(fēng)險意識，理性消費，沒有“免費的午餐”，不要一味地追求低價旅游。