“現(xiàn)在做旅行社的太難了,前些年輕松掙大錢的日子一去不復(fù)返了!”杭州一家旅行社的老總說(shuō)?，F(xiàn)在旅行社業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,今年前兩個(gè)季度,旅行社整體形勢(shì)不好。從以往唱主角的團(tuán)隊(duì)游到如今成為主力軍的散客游，那么針對(duì)團(tuán)隊(duì)游縮水的現(xiàn)實(shí),旅行社應(yīng)該如何“補(bǔ)課”，挖掘散客市場(chǎng)？
       轉(zhuǎn)型升級(jí)大打“組合”優(yōu)勢(shì)
       ”自助游花費(fèi)比跟團(tuán)要高一些，但是時(shí)間自由，想玩就玩，想休息就休息；住的方面要比跟團(tuán)好，可以選擇各種風(fēng)格獨(dú)特的酒店入住。“一位曾來(lái)三亞旅游的散客網(wǎng)友說(shuō)。與參團(tuán)的“走馬觀花”不同，散客更注重旅游行程的深度體驗(yàn)，愿用更多時(shí)間體會(huì)旅游目的地的人文風(fēng)情、特色美食。
       面對(duì)這種變化，旅行社可以一邊注重自由行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，把目標(biāo)客戶定位為需要個(gè)性化服務(wù)的游客，提供更加合理、優(yōu)質(zhì)化的行程建議，將線路由傳統(tǒng)觀光游打造成具有休閑體驗(yàn)元素的新線路，另一方面針對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)大打“組合”優(yōu)勢(shì)，提供性價(jià)比更高的酒店、門票等結(jié)合型資源，比如"車+酒"的自由行產(chǎn)品，"房+票"的產(chǎn)品等等產(chǎn)品。
       這樣，針對(duì)不同顧客群開(kāi)發(fā)不同檔次、不同特色的產(chǎn)品，形成種類齊全、結(jié)構(gòu)完整的產(chǎn)品體系，滿足不同層次旅游者需求。
       有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)旅行社的保障
       散客時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中在線旅游比例越來(lái)越大。而在線旅行社的崛起，在銷量、品牌建立上更是開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社。
       中國(guó)最大的旅游線路預(yù)訂平臺(tái)欣欣旅游網(wǎng)CEO賴潤(rùn)星在接受采訪時(shí)說(shuō)道：“目前，旅行社涉及到電子商務(wù)的幾種模式中，選擇成熟旅游平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店，是目前的主流，比如欣欣旺鋪，這種模式的好處是開(kāi)發(fā)周期短，能夠快速實(shí)現(xiàn)，而且投入低、流量高、快速享受平臺(tái)紅利，較容易贏得消費(fèi)者的信任，轉(zhuǎn)化情況比較理想。不過(guò)在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)單一網(wǎng)店形勢(shì)不夠立體，無(wú)法滿足旅行社建立自主品牌網(wǎng)站的需求，于是我們針對(duì)性地推出‘欣內(nèi)欣外’，以欣欣網(wǎng)店+獨(dú)立品牌網(wǎng)站的形式，幫助旅行社進(jìn)一步完善電子商務(wù)體系，從2020年12月12日推出預(yù)售以來(lái)，效果非常明顯，到目前已經(jīng)有超過(guò)400家中型旅行社選擇了欣欣的這款新產(chǎn)品。”
       提高游客的旅游價(jià)值體驗(yàn)是重點(diǎn)
       提高游客的旅游價(jià)值體驗(yàn)是重點(diǎn)，每個(gè)購(gòu)買旅行社產(chǎn)品的游客都希望旅行社提供的旅游服務(wù)能夠?yàn)樽约簬?lái)身心靈的放松與滿足，獲得真正的快樂(lè)。而目前旅行社口碑并不好，比如參加旅游團(tuán)，吃飯擔(dān)心被坑、被宰；購(gòu)物擔(dān)心買到假貨，并且在國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，也常常能看到游客在旅游中被宰、被坑，甚至被打的經(jīng)歷，這些無(wú)疑都給游客大打折扣。
       因此，旅行社進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)能否讓散客獲得“賓至如歸”的享受，這樣的經(jīng)營(yíng)理念才能讓自己做得長(zhǎng)久。

(文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系)