說起境外購物的騙局，很多人都在網(wǎng)上看到過相關(guān)報(bào)道，每個(gè)人也都相信，那是騙騙無知大爺大媽的，自己絕不會中招。

年紀(jì)輕輕的溫州人胡女士，曾經(jīng)也這么想。今年國慶節(jié)和同事組團(tuán)去越南，出門前她還信心十足：絕對不買，不會上當(dāng)。

誰想到，不知怎么大家就付款了，光乳膠制品就買了4萬多元?！　?/p>

更讓胡女士無語的是，其實(shí)她一走出購物中心的大門，就突然清醒過來了：被騙了。

回國后，她開始了漫長的維權(quán)之路。

胡女士還在等待維權(quán)結(jié)果，但她更想以親身經(jīng)歷提醒那些組團(tuán)出行的游客：有些騙局，真是防不勝防。

　　想讓你掏錢，

都是有套路的

胡女士參加的旅行團(tuán)，是10月2日出行的，目的地越南芽莊，同團(tuán)的大多是同一家企業(yè)的同事和家屬，行程總共6天。

說是6天，其實(shí)有3天都被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶入了購物點(diǎn)。翡翠、乳膠、絲綢……每一處要想全身而退，真的太難了。

比如翡翠這一站，胡女士一家算是定力很足，畢竟出行前都做過功課，旅行購物騙局，也聽得多了。

不過，雖然有所準(zhǔn)備，但真的碰上了推銷購物，胡女士還是有點(diǎn)招架不住。

　　★第一招：好言相勸

一路上，地陪都在給團(tuán)員講故事。

“在異國他鄉(xiāng)工作太難了，背井離鄉(xiāng)，說得很讓人感動(dòng)。”胡女士說，地陪還會強(qiáng)調(diào)，自己之前因?yàn)橛慰筒毁徫铮N售額不好，一大早就被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，“讓大家一定要給他點(diǎn)面子。”

而他們光顧的購物點(diǎn)，大多比較偏僻。到了購物點(diǎn)，幾乎是一對一模式，不允許團(tuán)員之間交流，地陪全程勸說購物。

眼看胡女士一家人無動(dòng)于衷，地陪又換了一種方式：“不想買可以的，至少要做做樣子，試戴一下手鐲。”

導(dǎo)游都這么說了，胡女士只能應(yīng)付試著戴了戴，沒想到這一配合，一下子轟上來好幾個(gè)推銷員，一個(gè)勁夸她戴著好看，合適。

“我老公說不買，還被數(shù)落。”胡女士說，對方話說得挺難聽的，“什么你就是這么對待為你生孩子的女人?這樣的老公嫁給他干嗎?”

冷嘲熱諷，說得胡女士和老公挺不高興的

★第二招：威脅不成，

來一個(gè)恐怖故事

如果只是好言相勸，胡女士大概不會心動(dòng)，但安全問題就不一樣了。

“到購物中心，不允許拍照攝影錄音，連上廁所也不能結(jié)伴，全程都有人盯著，不能和其他人交流。”胡女士說，他們有個(gè)同事挺懂玉石的，也被恐嚇，“說是全程有監(jiān)控，就算我們說溫州話也聽得懂，讓她不要瞎說。”

這個(gè)氛圍，就是讓胡女士有些緊張。

購物時(shí)，胡女士本想找這個(gè)同事咨詢咨詢，但她根本沒機(jī)會接近。威脅之余，地陪還會和他們分享“故事”。

“說有個(gè)人去買榴蓮，榴蓮剛開了點(diǎn)皮，對面跑過來一個(gè)人，對面買比你便宜5000越南盾，那個(gè)賣榴蓮的一下子砸過去，那人頭上縫了很多針……”地陪告訴團(tuán)員，這個(gè)故事就是讓大家不要多管閑事，“不管故事真假，說實(shí)話被嚇到了，出門在外，安全總是要考慮的。”

★第三招：拿“國營”做文章

勸歸勸，很多人可能和胡女士一樣，不容易動(dòng)心，在翡翠這一站，胡女士就沒怎么買，但接下來的乳膠制品上，胡女士栽了。

而同團(tuán)的23個(gè)人，除了幾個(gè)小孩子外，只有一個(gè)人沒有掏錢購物。

這個(gè)“戰(zhàn)績”，讓胡女士自己都不敢相信。

為什么會上當(dāng)?除了前期鋪墊之外，胡女士覺得，對方很會抓人心思。

“一直說越南的乳膠制品全世界有名的，這里人工成本低，物美價(jià)廉。”更關(guān)鍵的是，導(dǎo)游說，這些都是“國營”的，自己也是國家委派過來的工作人員。

“國營”兩個(gè)字，打動(dòng)了胡女士和家人，“國營的嘛，想著總是靠譜的。”

一看他們有興趣，五六個(gè)導(dǎo)購都圍了上來，壓根就不給人思考的機(jī)會。

“我如果在國內(nèi)，真想給他一耳光，但這是在國外……”

“我是國家委派過來的，有政府做保障的……”

“這東西對腰很好，你老婆不是腰不好嗎?”

你一句我一句，胡女士老公根本招架不住，乖乖刷卡掏錢。

直到兩人走出購物中心，突然清醒過來：被騙了。“人好像昏了一樣。”

　　所謂的國營產(chǎn)品是代加工廠生產(chǎn)的

賣乳膠墊和賣面膜的微商形式差不多

小時(shí)新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)上搜了搜，發(fā)現(xiàn)類似購物陷阱，都愛拿“國”字頭做文章。

之前有網(wǎng)友反映，在越南購物時(shí)，地陪人員也介紹，購物點(diǎn)所銷售的產(chǎn)品是“越南國企”;而去泰國購物時(shí)，也聲稱是“政府唯一品牌”?！　?/p>

清醒過來的胡女士進(jìn)行查證，發(fā)現(xiàn)自己購買的乳膠床墊，壓根就不是什么“國營”品牌，而是代加工廠生產(chǎn)的。

在網(wǎng)上，和胡女士有同樣遭遇的人不在少數(shù)。到越南、泰國購買乳膠產(chǎn)品，好像已經(jīng)變成了跟團(tuán)游的一大陷阱。“反正我們?nèi)ベ徫飼r(shí)，門口停著好多國內(nèi)旅行團(tuán)的大巴車。”　　

小時(shí)新聞?wù)业揭晃欢嗄陱氖氯槟z生意的戴先生，按照他的說法，近3年，到泰國越南做乳膠生意的中國人越來越多，而且不少都是溫州人，“工廠大多開在曼谷和羅勇府，產(chǎn)品大多銷往國內(nèi)。”

不過，并不是說這些工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不靠譜的，主要還是看乳膠含量和工藝。

“乳膠含量高的95%左右，普通的70%~80%，其他就是比較劣質(zhì)的，甚至有合成品了。”戴先生說，哪怕在泰國和越南，真正的天然乳膠也是稀缺物品，畢竟橡膠樹從長成到可以割膠，大概需要7~10年，而一張床墊，就需要500~700棵橡膠樹的乳汁?！　?/p>

“這成本肯定不會太便宜，那些一兩千一床的乳膠床墊就不要買了。”乳膠制品分為鄧祿普工藝和特拉雷工藝，特拉雷工藝成本高產(chǎn)量少，整個(gè)東南亞只有鄧祿普工藝，“一張成本兩三千元的床墊，市場價(jià)起碼要在七八千元。”

好的乳膠制品，應(yīng)該是有淡淡的乳膠氣味，這個(gè)味道很難形容，但肯定不刺鼻，合成的制品則會有油膩反光。

戴先生坦言，這幾年，除了旅游購物中心，還有很多人把市場轉(zhuǎn)移到了微商和電商，“起碼七成是銷往國內(nèi)的。”

微商采用的是代理模式，進(jìn)貨越多，拿到的代理價(jià)越便宜。“比如一個(gè)乳膠枕，售價(jià)450元，代理價(jià)可能只有100多元。”

說起來，形式就像你微信朋友圈那些賣面膜的微商朋友一樣。因?yàn)閰⑴c的人越來越多，質(zhì)量也很難有保障。

　　維權(quán)遵循屬地原則

要想全額退款并不容易

目前，胡女士已經(jīng)把相關(guān)情況反映給了報(bào)團(tuán)的旅行社和溫州當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門，具體退款事宜還在進(jìn)一步協(xié)商中。

小時(shí)記者查詢發(fā)現(xiàn)，《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。但不少游客反映，境外購物想要退款，常常會被要求扣除“手續(xù)費(fèi)”，一些旅行社也表示，在執(zhí)行過程中，需要根據(jù)購買行為的具體情況相應(yīng)處理。

“如果商品出現(xiàn)質(zhì)量等問題，游客保證商品完好，而且能拿出證據(jù)，旅行社還是能爭取退換貨的。”一位從事了10年亞洲導(dǎo)游工作的項(xiàng)小姐介紹，泰國、馬來西亞、越南等東南亞國家退貨情況相對較多，“很多是覺得買貴了，或者回來覺得自己上當(dāng)了，這種維權(quán)起來就有難度了，畢竟很難界定。”

雖然有部分旅行社可以協(xié)助游客辦理退貨，但對于那些互相推諉、甩鍋的旅行社、地接機(jī)構(gòu)以及購物店，游客到底該如何維權(quán)?

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副研究員楊彥鋒在接受媒體采訪時(shí)曾表示，境外購物退貨目前確實(shí)比較難處理。

《旅游法》第三十五條中雖然規(guī)定旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，但前提是旅行社是以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。“這個(gè)其實(shí)很難界定，尤其是在游客維權(quán)的時(shí)候不好取證，因此游客和旅行社之間往往只能反復(fù)溝通然后達(dá)成一種妥協(xié)，而且游客有時(shí)考慮到退貨手續(xù)繁瑣、周期長，經(jīng)常會放棄維權(quán)。”

為此，小時(shí)新聞?dòng)浾咭沧稍兞?a href='/domestic/index-146.html'>浙江省文化和旅游廳執(zhí)法指導(dǎo)監(jiān)督處。

工作人員介紹，出境旅游的維權(quán)，遵循屬地原則。“和哪里簽的合同，就到哪里的旅游監(jiān)管部門反映。”旅行過程中，游客也要掌管好合同、發(fā)票、出團(tuán)通知書等有利證據(jù)，“當(dāng)然，質(zhì)監(jiān)部門也只能起到協(xié)調(diào)作用，具體能得到什么樣的賠償，不同案例結(jié)果也是不同的。”

另外，維權(quán)者也可以通過“12301”旅游公共服務(wù)微信公眾號，進(jìn)行投訴維權(quán)。

來源：錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞?dòng)浾?朱麗珍