近日，一則“7天酒店床單疑似嘔吐物”的視頻在網(wǎng)上傳播。視頻中，在床頭及床單上均有疑似嘔吐物，顧客質(zhì)疑7天連鎖酒店沒(méi)有更換床單，酒店工作人員稱可能是運(yùn)輸中碰到的。（新浪新聞）

據(jù)報(bào)道，這已不是7天連鎖酒店因衛(wèi)生問(wèn)題第一次遭詬病，品牌經(jīng)濟(jì)型酒店屢屢出現(xiàn)衛(wèi)生安全問(wèn)題，想必整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理存在一定的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，在整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的背景下，類似經(jīng)濟(jì)型酒店如果還不注意提高服務(wù)質(zhì)量，會(huì)被其他后起之秀的連鎖酒店所淘汰。

生活質(zhì)量的提高，工作節(jié)奏的加快，使很多人有了或出差或旅游的機(jī)會(huì)，外出，必然面臨選擇酒店住宿的問(wèn)題，這其中，一部分人愿意選擇品牌時(shí)間長(zhǎng)久的酒店，一部分人愿意選擇新品牌帶來(lái)的新服務(wù)，相比品牌長(zhǎng)久的酒店，新出品牌更加注重品牌的樹(shù)立，這就意味著會(huì)在服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)上下功夫，在衛(wèi)生、服務(wù)等方面將會(huì)作出更加緊密的安排。而品牌長(zhǎng)久的酒店，建立時(shí)間長(zhǎng)，裝修老舊，房間設(shè)施陳舊，想要與新出品牌競(jìng)爭(zhēng)，除了從新裝修，美化設(shè)施，更要更新觀念，提升服務(wù)，這樣才能讓品牌更長(zhǎng)久。

拋開(kāi)同類型酒店，新鮮事物層出不窮，公寓型、日租型房屋屢屢出現(xiàn)，這也是對(duì)品牌連鎖酒店的一個(gè)隱形競(jìng)爭(zhēng)。誠(chéng)然，有些人覺(jué)得公寓型、日租型房屋存在安全信息漏洞等隱患，會(huì)去選擇經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，但隨著公寓型、日租型房屋設(shè)施的逐步完善，也有一大部分人會(huì)在比較之后移步此類房屋，畢竟，價(jià)格也是一個(gè)考慮因素。

其實(shí)，品牌酒店也好、公寓型房屋也罷，都會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，這是一個(gè)不可忽視的警訊。但如果，同一個(gè)酒店屢次爆發(fā)同類的問(wèn)題，只能說(shuō)明該酒店對(duì)這類問(wèn)題沒(méi)有足夠的重視，沒(méi)有采取行之有效的措施認(rèn)真解決問(wèn)題，這才是酒店自身最為嚴(yán)重的問(wèn)題。所以，連鎖酒店的發(fā)展之路，還需要謹(jǐn)慎細(xì)微的思考，做出詳盡的計(jì)劃，真正把顧客當(dāng)成上帝，細(xì)心周到的服務(wù)，這樣，品牌才能更長(zhǎng)久的存在。